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SK스토아 프로세스 맵 07. 마케팅

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tagsdap-ops, sk스토아, 프로세스맵, work

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SK스토아 프로세스 맵 07. 마케팅

개요

전사 고객관리 전략 수립과 멤버십 정책 및 운영 프로그램을 개발하여 고객을 관리하고, 환경 분석과 기존 마케팅 실적 분석을 바탕으로 전사 마케팅 전략과 프로모션을 기획/운영하며, 포털/SNS 등 외부 사이트에 광고를 통해 고객 유입을 촉진하는 활동을 수행하는 업무

Mega Process 7. 마케팅

Process IDProcess명설명주담당자InputOutput
7.1전사 고객 관리전사 고객관리 전략 수립과 멤버십 정책 및 운영 프로그램을 개발하여 적용하고 실적을 분석하는 업무커뮤니케이션팀 – 마케팅고객 Data 분석고객 관리 전략, 멤버십 운영
7.2전사 마케팅환경 분석과 기존 마케팅 실적 분석을 바탕으로 전사 마케팅 전략과 프로모션을 기획/운영하는 업무커뮤니케이션팀 – 마케팅전사 마케팅 실행 실적, 프로모션 실적전사 마케팅 전략, 전사 프로모션 기획 및 운영
7.3TV 행사 운영방송 상품에 대해 경품/사은품/쿠폰/적립금 프로모션을 기획/운영하는 업무커뮤니케이션팀 – 마케팅방송 상품 프로모션 실적방송 상품 프로모션 기획 및 운영
7.4외부 모바일 광고포털/SNS 등 외부 사이트에 광고하여 고객 유입을 촉진하는 활동 수행 업무커뮤니케이션팀 – 마케팅외부 광고 매체 실적 분석, 광고 효율 분석외부 광고 기획, 외부 광고 매체 운영

7.1 전사 고객 관리

전사 고객관리 전략 수립과 멤버십 정책 및 운영 프로그램을 개발하여 적용하고 실적을 분석하는 업무

Activity IDActivity명설명담당InputOutput
7.1.1고객 관리 전략 수립고객 라이프사이클, 인구통계, RFM 등 다양한 관점에서 고객을 분석하여 고객 관리 전략을 수립하고 마케팅 프로그램(프로모션/이벤트 등)을 기획하는 업무커뮤니케이션팀 – 마케팅고객 가입 data, 고객 주문 data, 고객 CS data고객 분석서, 고객 관리 전략
7.1.2고객 관리고객 라이프사이클 분석과 고객 관리 방안을 수립하고 실행하는 업무 (신규가입, 유효, 탈퇴 고객 등의 기준의 분석과 관리)커뮤니케이션팀 – 마케팅고객 가입 data, 고객 주문 data, 고객 CS data고객 관리 정책 및 관리 프로그램 실행
7.1.3멤버십 관리고객 멤버십 정책과 등급별 혜택 프로그램을 개발, 실행하고 결과를 분석하여 멤버십 정책 및 프로그램 개발에 반영하는 업무커뮤니케이션팀 – 마케팅멤버십 실적, 경쟁사 멤버십 분석멤버십 정책, 멤버십 프로그램 운영

7.1.1 고객 관리 전략 수립

고객 라이프사이클, 인구통계, RFM 등 다양한 관점에서 고객을 분석하여 고객 관리 전략을 수립하고 마케팅 프로그램(프로모션/이벤트 등)을 기획하는 업무

7.1.1 고객 관리 전략 수립 — 업무 흐름도

flowchart TD
    classDef note fill:#fffde7,stroke:#f0ad4e,stroke-dasharray:5 3,color:#856404

    PRE([Pre Process: 사업계획]) --> S([시작])
    S --> T1["① 고객 분석 관점 정립 (마케팅)"]
    T1 --> T2["② 분석 관점별 필요정보 정의 (마케팅)"]
    T2 --> T3["③ 필요정보 수집방안 수립 (마케팅/DW)"]
    T3 -.- N3["※ 필요 요건 정의 후 IT인프라팀 요청"]:::note
    T3 --> T4["④ 필요정보 수집/갱신 (DW)"]
    T4 --> T5["⑤ 고객 분석 관점별 모델링 개발 (마케팅)"]
    T5 -.- N5["※ Case에 따라 작성/분석"]:::note
    T5 --> T6["⑥ 고객분석 리포트 업그레이드 (마케팅)"]
    T6 --> T7["⑦ 고객정보 추출 및 분석 (마케팅)"]
    T7 --> T8["⑧ 고객 전략 및 마케팅프로그램 수립 (마케팅)"]
    T8 -.- N8["※ 전산처리요청서, 이벤트관리"]:::note
    T8 --> E([완료])
    E --> NEXT([Next Process: 전사 고객관리])

7.1.1 고객 관리 전략 수립 – Task 상세

Task IDTask명설명담당InputOutput
7.1.1.1고객 분석 관점 정립고객 라이프사이클, 인구통계, RFM 등 고객 분석 관점을 검토하는 업무마케팅기존 고객 분석 리포트신규 고객 분석 관점
7.1.1.2분석 관점별 필요정보 정의각 분석 관점별 고객 분석을 위한 필요 data를 정의하는 업무마케팅신규 고객 분석 관점필요 data 정의
7.1.1.3필요정보 수집방안 수립각 분석 관점별 필요 data 수집 방안을 수립하는 업무 (BO, Google Analytics, 외부 포털/SNS admin 등)마케팅필요 data 정의필요 data 수집 방안
7.1.1.4필요정보 수집/갱신필요 data별로 수집 주기 및 수집 data를 갱신하여 엑셀 파일 등 별도 관리마케팅필요 data 수집 방안필요 data 수집
7.1.1.5고객 분석 관점별 모델링 개발수집한 필요 data를 분석 관점별로 모델링 개발하여 분석을 실행하는 업무 (BO data의 단순 집계 정보와 RFM 등을 위한 모델링, 예측 위한 R의 회귀분석 등 분석 관점에 맞는 통계/모델링 적용)마케팅수집한 필요 data통계 모델, R 통한 분석 모델
7.1.1.6고객분석 리포트 업그레이드분석 관점별 일/주/월 및 요청 시점에 맞는 고객 분석 리포트 작성 업무 (OAC 및 엑셀 구성 리포트 등은 업데이트, 신규 분석 관점 리포트는 새로 작성)마케팅기존 고객분석 리포트, 신규 분석 관점기존 리포트 갱신, 신규 리포트 생성
7.1.1.7고객정보 추출 및 분석분석 관점별 리포트 중, 마케팅프로그램 연계 필요한 고객 리스트는 별도 추출, 분석하여 프로그램 기획에 활용하는 업무마케팅분석 결과 중 마케팅프로그램 연계 필요 확인해당 고객군 추출
7.1.1.8고객 전략 및 마케팅프로그램 수립분석 관점 중 별도 마케팅 프로그램 필요한 고객에 대한 상세 마케팅을 기획하는 업무 (전사 프로그램 or TV 행사 위한 경품/사은품/쿠폰/적립금 등 상세 프로모션 기획으로 연계됨)마케팅해당 고객군 추출마케팅 프로그램 기획

7.1.2 고객 관리

고객 라이프사이클 분석과 고객 관리 방안을 수립하고 실행하는 업무 (신규가입, 유효, 탈퇴 고객 등의 기준의 분석과 관리)

7.1.2 고객 관리 — 업무 흐름도

flowchart TD
    classDef note fill:#fffde7,stroke:#f0ad4e,stroke-dasharray:5 3,color:#856404

    PRE([Pre Process: 고객 관리 전략 수립]) --> S([시작])
    S --> T1["① 일별 가입 고객 데이터 추출 (마케팅)"]
    T1 -.- N1["※ OAC 시각화 > 일별고객현황 카탈로그"]:::note
    T1 --> T2["② 일별 탈퇴 고객 데이터 추출 (마케팅)"]
    T2 --> T3["③ 일별 유효 고객 도출 (마케팅)"]
    T3 -.- N3["※ 가입고객 및 탈퇴고객 데이터 차감으로 도출"]:::note
    T3 --> T4["④ 탈퇴 예정 고객 도출 (마케팅)"]
    T4 --> T5["⑤ 주제별 데이터 가공 (마케팅)"]
    T5 -.- N5["※ 주제에 따라 데이터 가공/전처리"]:::note
    T5 --> T6["⑥ 일간/주간/월간 데이터 분석 및 배포 (마케팅/DW)"]
    T6 -.- N6a["※ 주간 데이터는 비정기 진행"]:::note
    T6 -.- N6b["※ OAC 클래식 > 대시보드 > 탈퇴고객 Care 프로그램"]:::note
    T6 --> T7["⑦ 탈퇴 예정 고객 SMS/LMS 발행 (마케팅)"]
    T7 -.- N7["※ BO 내 데이터 배치 작업"]:::note
    T7 --> E([완료])
    E --> NEXT([Next Process: 멤버십 관리])

7.1.2 고객 관리 – Task 상세

Task IDTask명설명담당InputOutput
7.1.2.1일별 가입 고객 데이터 추출사전 정의한 가입 고객 기준에 따라, 현 분석계 시스템의 정형 리포트에서 추출하는 업무 (현 OAC 정형 보고서 활용)마케팅사전 정의한 가입 고객 dataOAC 일별 가입 고객 리포트
7.1.2.2일별 탈퇴 고객 데이터 추출사전 정의한 탈퇴 고객 기준에 따라, 현 분석계 시스템의 정형 리포트에서 추출하는 업무 (현 OAC 정형 보고서 활용)마케팅사전 정의한 탈퇴 고객 dataOAC 일별 탈퇴 고객 리포트
7.1.2.3일별 유효 고객 도출누적 가입 고객 및 탈퇴 고객 데이터의 차감을 통해 유효 고객 도출하는 업무마케팅가입 고객 data, 탈퇴 고객 data유효 고객 리포트
7.1.2.4탈퇴 예정 고객 도출마케팅 프로그램(탈퇴 고객 care 프로그램)에 따라, 탈퇴 예정 고객을 추출하는 업무 (전산처리 요청으로 고객정보보안(마스킹 처리) 고려하여 대상 리스트 총계 등 정보 추출)마케팅탈퇴 고객 care 프로그램탈퇴 예정 고객 리스트
7.1.2.5주제별 데이터 가공사전 정의한 각 고객 관리 지표에 따라 데이터를 수집하고 분석하는 업무마케팅각 지표별 데이터 수집각 지표별 수집 데이터 분석
7.1.2.6일간/주간/월간 데이터 분석 및 배포일간/주간/월간 등 사전 정의한 각 고객 관리 지표에 따른 리포트를 생성/갱신하여 관련 부서에 배포하여 공유하는 업무 (방송MD, 모바일상품팀, 모바일서비스팀, 팀장, 그룹장 등)마케팅/DW각 지표별 수집 데이터 분석일간/주간/월간 고객 분석 리포트
7.1.2.7탈퇴 예정 고객 SMS, LMS 발행전산처리 요청하여 추출한 탈퇴 예정 고객 리스트를 확인 후, 다시 전산처리 요청하여 사전 정의한 문구로 SMS/LMS를 발송하는 업무마케팅탈퇴 예정 고객 리스트SMS/LMS 발송

7.1.3 멤버십 관리

고객 멤버십 정책과 등급별 혜택 프로그램을 개발, 실행하고 결과를 분석하여 멤버십 정책 및 프로그램 개발에 반영하는 업무

7.1.3 멤버십 관리 — 업무 흐름도

flowchart TD
    classDef note fill:#fffde7,stroke:#f0ad4e,stroke-dasharray:5 3,color:#856404

    PRE([Pre Process: 고객 관리 전략 수립]) --> S([시작])
    S --> T1["① 멤버십 선정기준 수립/갱신 (마케팅)"]
    T1 -.- N1["※ 유효고객: 모바일/PC 회원 ID 고객 약 470만 중 등급제 적용 약 200만"]:::note
    T1 --> T2["② 멤버십 추출 및 등록 (DW/서비스기획)"]
    T2 -.- N2["※ BO 내 데이터 배치 작업"]:::note
    T2 --> T3["③ 멤버십 등급 재선정 고지 (마케팅)"]
    T2 --> T4["④ 멤버십 신규선정 고지 (마케팅)"]
    T3 --> T5["⑤ 멤버십 고객 관리 프로그램 개발 (마케팅)"]
    T4 --> T5
    T5 --> T5a["⑤-1 대상 조건 고객 리스트 추출 (커머스웨어)"]
    T5a -.- N5a["※ BO 내 데이터 배치 작업"]:::note
    T5a --> T6["⑥ 멤버십 고객 관리 프로그램 수행 (마케팅)"]
    T6 -.- N6["※ SMS 수기 발송 요청"]:::note
    T6 --> T7["⑦ 수행 결과보고서 작성 (마케팅)"]
    T7 -.- N7["※ 리포트 형태로 공유 예정"]:::note
    T7 --> T8["⑧ 관련자 결과 공유 (마케팅)"]
    T8 --> E([완료])
    E --> NEXT([Next Process: 전사 마케팅])

7.1.3 멤버십 관리 – Task 상세

Task IDTask명설명담당InputOutput
7.1.3.1멤버십 선정기준 수립/갱신멤버십 실적 분석 및 경쟁사 멤버십 동향 분석을 통한 당사 멤버십 정책을 수립/보완하는 업무 (2020년 4월 1일 멤버십 실행)마케팅멤버십 정책, 멤버십 실적멤버십 혜택 기준 강화 등 보완
7.1.3.2멤버십 추출 및 등록멤버십 기준에 따라 매월 멤버십 정보 추출 및 회원 정보에 등록하는 업무 (배치 작업을 통한 멤버십 등급 결정 및 등록)DW/서비스기획멤버십 정책에 따른 고객별 실적 data멤버십 등급 산정 결과
7.1.3.3멤버십 등급 재선정 고지기존 멤버십 고객에게 등급 유지/변동 등에 대해 모바일/PC, SMS 등으로 고지하는 업무마케팅멤버십 등급 산정 결과모바일/PC 알림
7.1.3.4멤버십 신규선정고지신규로 멤버십 정책에 따라 등급 선정된 고객에 대해 모바일/PC, SMS로 고지하는 업무마케팅멤버십 등급 산정 결과모바일/PC 알림
7.1.3.5멤버십 고객 관리 프로그램 개발멤버십 등급에 맞는 또는 등급 변동에 맞는 고객 관리 프로그램을 개발하는 업무마케팅멤버십 등급 산정 결과, 등급별 실적멤버십 고객 관리 프로그램
7.1.3.6멤버십 고객 관리 프로그램 수행개발한 고객 관리 프로그램을 실행하는 업무 (모바일/PC의 이벤트 노출 또는 App Push, SMS 등의 프로그램 참여 독려 등)마케팅멤버십 고객 관리 프로그램프로그램 실행
7.1.3.7수행 결과보고서 작성고객 관리 프로그램의 수행 결과 분석하여 보고서를 작성하는 업무 (전산처리요청이나 BO 내 데이터 배치작업을 통해, 각 프로그램 통한 쿠폰 사용의 주문 실적 등 결과 집계)마케팅등급 산정 결과, 프로그램 실행 결과프로그램 실행 결과 보고서
7.1.3.8관련자 결과 공유멤버십 고객 대상의 프로그램 수행 결과에 대한 내부 공유 업무 (방송/모바일 MD, 모바일서비스팀, 팀장 및 그룹장 등)마케팅프로그램 실행 결과 보고서N/A

7.2 전사 마케팅

환경 분석과 기존 마케팅 실적 분석을 바탕으로 전사 마케팅 전략과 프로모션을 기획/운영하는 업무

Activity IDActivity명설명담당InputOutput
7.2.1전사 마케팅 전략 수립소비자/시장/경쟁사 동향 분석 및 마케팅 트렌드 분석과 기존 프로모션 결과 분석을 종합하여 전사 마케팅 전략을 수립하는 업무마케팅환경 분석서, 전사 마케팅 실적, 방송/모바일 프로모션 실적전사 마케팅 전략
7.2.2전사 마케팅 실행전사 마케팅 전략에 따른 마케팅 실행 프로그램(프로모션) 기획 및 실행 업무마케팅전사 마케팅 전략, 기존 프로모션 실적전사 마케팅 실행 프로그램
7.2.3제휴사/그룹사 연계 프로모션제휴사/그룹사의 자원(웹/모바일 앱, 제휴사 멤버십, 포인트 제도, 제휴사 광고 채널 등)을 이용하여 고객 유입 및 당사 주문 채널 통한 판매 촉진 위한 프로모션 업무마케팅기존 제휴사/그룹사 연계 프로모션 실적신규 제휴사/그룹사 연계 프로모션 기획 및 실행
7.2.4카드 청구할인 프로모션신용카드(체크카드 포함)를 이용한 구매 시, 청구할인이 가능하도록 카드사와 제휴하여 진행하는 프로모션 업무마케팅기존 카드 청구할인 프로모션 실적, 카드사 제안, 경쟁사 카드 청구할인 동향신규 카드 청구할인 프로모션, 기존 카드 청구할인 수정
7.2.5임직원/그룹사 직원 대상 프로모션당사 임직원 혹은 그룹사 임직원 대상의 프로모션 업무마케팅기존 임직원/그룹사 직원 대상 프로모션 실적, 그룹사 요청신규 임직원/그룹사 직원 대상 프로모션

7.2.1 전사 마케팅 전략 수립

소비자/시장/경쟁사 동향 분석 및 마케팅 트렌드 분석과 기존 프로모션 결과 분석을 종합하여 전사 마케팅 전략을 수립하는 업무

7.2.1 전사 마케팅 전략 수립 — 업무 흐름도

flowchart LR
    classDef note fill:#fffde7,stroke:#f0ad4e,stroke-dasharray:5 3,color:#856404

    PRE([Pre Process: 고객 관리 전략 수립]) --> S([시작])
    S --> T1["① 소비자 트렌드 분석 (마케팅)"]
    T1 -.- N1["※ 정기적 소비자 분석은 없으나 Spot성 분석 가능"]:::note
    T1 --> T2["② 마케팅 트렌드 분석 (마케팅)"]
    T2 --> T3["③ 유통 시장 분석 (마케팅)"]
    T3 --> T4["④ 업계 동향 분석 (마케팅)"]
    T4 --> T5["⑤ 1차 마케팅 전략 기획안 작성 (마케팅)"]
    T5 --> T6["⑥ 유관부서 기획안 협의 (마케팅)"]
    T6 --> T7["⑦ 2차 마케팅 전략 기획안 작성 (마케팅)"]
    T7 --> T8["⑧ 의사결정 보고 (마케팅)"]
    T8 --> T9["⑨ 최종 마케팅 전략 기획안 작성 (마케팅)"]
    T9 --> T10["⑩ 최종 전략 방안 유관부서 공유 (마케팅)"]
    T10 --> T11["⑪ 상세 마케팅 기획 진행 (마케팅)"]
    T11 --> E([완료])
    E --> NEXT([Next Process: 전사 마케팅 실행])

7.2.1 전사 마케팅 전략 수립 – Task 상세

Task IDTask명설명담당InputOutput
7.2.1.1소비자 트렌드 분석소비자의 소비 트렌드 조사 또는 당사 고객의 소비 트렌드를 분석하는 업무 (정기적인 소비자 분석은 없으나, Spot성 분석 가능)마케팅외부 소비자 트렌드, 내부 고객 트렌드 분석소비자 트렌드 분석서
7.2.1.2마케팅 트렌드 분석마케팅 기법 트렌드나 유통 시장에서의 마케팅 트렌드를 분석하는 업무마케팅마케팅 트렌드 조사마케팅 트렌드 분석서
7.2.1.3유통 시장 분석국내 유통 시장 및 홈쇼핑/T-커머스 시장 동향 분석 업무마케팅유통 시장 동향유통 시장 분석서
7.2.1.4업계 동향 분석홈쇼핑/T-커머스 내 경쟁사 마케팅 동향을 분석하는 업무 (ex: 월간 T-커머스 전업 5개사 프로모션 동향 분석서)마케팅경쟁사 동향경쟁사 동향 분석서
7.2.1.51차 마케팅 전략 기획안 작성환경분석과 기존 실적 분석으로 1차 전사 마케팅 전략 기획안을 작성하는 업무마케팅환경분석서, 기존 실적 분석1차 마케팅 전략 기획안
7.2.1.6유관부서 기획안 협의1차 마케팅 전략 기획안을 협의하는 업무 (방송/모바일MD, 모바일서비스팀 등)마케팅1차 마케팅 전략 기획안1차 협의 기획안
7.2.1.72차 마케팅 전략 기획안 작성협의 내용 반영한 2차 마케팅 전략 기획안을 작성하는 업무마케팅1차 협의 기획안2차 마케팅 전략 기획안
7.2.1.8의사결정 보고2차 마케팅 전략 기획안을 보고하는 업무 (팀장, 그룹장)마케팅2차 마케팅 전략 기획안보고 후 의견수렴
7.2.1.9최종 마케팅 전략 기획안 작성보고 후 의견수렴 반영하여 최종 전사 마케팅 전략을 수립하는 업무마케팅보고 후 의견수렴최종 마케팅 전략
7.2.1.10최종 전략 방안 유관부서 공유전사 마케팅 전략 공유 업무 (방송/모바일MD, 모바일서비스팀 등과 팀장/그룹장)마케팅최종 마케팅 전략공유
7.2.1.11상세 마케팅 기획 진행최종 마케팅 전략에 따른 상세 마케팅 기획을 진행하는 업무마케팅최종 마케팅 전략세부 프로모션 기획

7.2.2 전사 마케팅 실행

전사 마케팅 전략에 따른 마케팅 실행 프로그램(프로모션) 기획 및 실행하는 업무

7.2.2 전사 마케팅 실행 — 업무 흐름도 (As-Is)

flowchart TD
    classDef note fill:#fffde7,stroke:#f0ad4e,stroke-dasharray:5 3,color:#856404

    PRE([Pre Process: 전사 마케팅 전략 수립]) --> S([시작])
    S --> T1["① 전사 마케팅 관련 제작물 회의 진행 (마케팅)"]
    T1 -.- N1["※ 스토아ON팀, 모바일상품팀, 푸시컴즈 등 협의"]:::note
    T1 --> T2["② 전사 마케팅 관련 제작물 제작 (모바일상품/스토아온)"]
    T2 -.- N2["※ 스토아ON팀, 모바일상품팀"]:::note
    T2 --> T3["③ 전사 마케팅 관련 제작물 공유 (모바일상품/스토아온)"]
    T3 --> T4["④ 전사 마케팅 실행 (마케팅)"]
    T4 -.- N4["※ 상품>프로모션관리>일반프로모션 등록 / 추첨프로모션, 이벤트 등록 등 전산처리요청 실행"]:::note
    T4 --> T5["⑤ 결과 분석 및 보고 (마케팅)"]
    T5 -.- N5["※ 전산처리요청의 데이터 집계 및 분석 상존"]:::note
    T5 --> E([완료])
    E --> NEXT([Next Process: 제휴사/그룹사 연계 프로모션 등])

7.2.2 전사 마케팅 실행 — 업무 흐름도 (To-Be)

flowchart TD
    classDef note fill:#fffde7,stroke:#f0ad4e,stroke-dasharray:5 3,color:#856404

    PRE([Pre Process: 전사 마케팅 전략 수립]) --> S([시작])
    S --> T1["① 전사 마케팅 관련 제작물 회의 진행 (마케팅)"]
    T1 -.- N1["※ 스토아ON팀, 모바일상품팀, 푸시컴즈 등 협의"]:::note
    T1 --> T2["② 전사 마케팅 관련 제작물 제작 (모바일상품/스토아온)"]
    T2 -.- N2["※ 스토아ON팀, 모바일상품팀"]:::note
    T2 --> T3["③ 전사 마케팅 관련 제작물 공유 (모바일상품/스토아온)"]
    T3 --> T4["④ 전사 마케팅 실행 (마케팅)"]
    T4 -.- N4["※ 전산처리 요청의 실행 업무 시스템 지원 강화"]:::note
    T4 --> T5["⑥ 결과 분석 및 보고 (마케팅)"]
    T5 -.- N5["※ 프로모션 결과 모니터링 및 성과 조회 기능 강화"]:::note
    T5 --> E([완료])
    E --> NEXT([Next Process: 제휴사/그룹사 연계 프로모션 등])

7.2.2 전사 마케팅 실행 – Task 상세

Task IDTask명설명담당InputOutput
7.2.2.1전사 마케팅 관련 제작물 회의 진행전사 마케팅 전략에 따라 모든 고객 대상의 전사 마케팅 프로그램(프로모션)으로 기획한 프로그램의 제작물 회의를 진행하는 업무 (방송MD, 모바일상품팀, 모바일서비스팀, 스토아ON팀 및 외주 디자인업체(푸시컴즈) 등 협의)마케팅전사 마케팅 전략전사 마케팅 실행 위한 제작물 선정
7.2.2.2전사 마케팅 관련 제작물 제작협의한 전사 마케팅 관련 제작물을 제작 의뢰하는 업무 (전시 플랫폼에 따라 모바일상품팀, 스토아온팀 등과 협업)모바일상품/스토아온전사 마케팅 실행 위한 제작물 선정선정된 제작물의 제작
7.2.2.3전사 마케팅 관련 제작물 공유제작 완료한 전사 마케팅 관련 제작물을 공유하는 업무모바일상품/스토아온제작완료된 제작물공유
7.2.2.4전사 마케팅 실행 (노출)전사 마케팅 실행 프로그램(프로모션)을 BO 프로모션에 정보 등록 후, 전사 마케팅 실행 플랫폼(웹/모바일, 스토아ON)에 전시 등록하는 업무마케팅전사 마케팅 프로그램(프로모션) 등록전시하는 플랫폼에 등록
7.2.2.5결과 분석 및 보고전사 마케팅 실행(노출) 결과에 대한 결과 분석 및 보고 업무 (프로모션에 따라, BO 제공하는 data 집계 및 전산처리요청 통한 data 수집 병행 가능)마케팅BO에 등록한 프로모션, 전산처리요청집계 data 수작업 분석 및 보고서

7.2.3 제휴사/그룹사 연계 프로모션

제휴사/그룹사의 자원(웹/모바일 앱, 제휴사 멤버십, 포인트 제도, 제휴사 광고 채널 등)을 이용하여 고객 유입 및 당사 주문 채널 통한 판매 촉진 위한 프로모션 업무

7.2.3 제휴사/그룹사 연계 프로모션 — 업무 흐름도 (As-Is)

flowchart LR
    classDef note fill:#fffde7,stroke:#f0ad4e,stroke-dasharray:5 3,color:#856404

    PRE([Pre Process: 전사 마케팅 실행]) --> S([시작])
    S --> T1["① 공동 마케팅 내부 기획 (마케팅)"]
    T1 -.- N1["※ 그룹사 연계: 그룹사 인프라 이용 외부 고객 마케팅 / 그룹사 대상: 그룹사 임직원 대상"]:::note
    T1 --> T2["② 제휴사/그룹사 제안 (마케팅)"]
    T2 --> T3["③ 제휴사/그룹사 협의 (마케팅)"]
    T3 --> T4["④ 내부협의 및 확정 (마케팅)"]
    T4 --> T5["⑤ 기획안 공유 및 실행 (마케팅)"]
    T5 --> T6["⑥ 시스템 등록 (마케팅)"]
    T6 -.- N6["※ 상품>프로모션관리>일반프로모션 등록"]:::note
    T6 --> T7["⑦ 디자인/문구 상호협의 (마케팅)"]
    T7 --> T8["⑧ 최종 전시 (마케팅)"]
    T8 -.- N8["※ 상품>전시관리>딜/기획전관리"]:::note
    T8 --> T9["⑨ 정산 (마케팅)"]
    T9 -.- N9["※ 전산처리 요청을 통한 수작업 리포트화"]:::note
    T9 --> T10["⑩ 결과 분석 및 보고 (마케팅)"]
    T10 --> E([완료])
    E --> NEXT([Next Process])

7.2.3 제휴사/그룹사 연계 프로모션 — 업무 흐름도 (To-Be)

flowchart LR
    classDef note fill:#fffde7,stroke:#f0ad4e,stroke-dasharray:5 3,color:#856404

    PRE([Pre Process: 전사 마케팅 실행]) --> S([시작])
    S --> T1["① 공동 마케팅 내부 기획 (마케팅)"]
    T1 -.- N1["※ 그룹사 연계: 그룹사 인프라 이용 외부 고객 마케팅 / 그룹사 대상: 그룹사 임직원 대상"]:::note
    T1 --> T2["② 제휴사/그룹사 제안 (마케팅)"]
    T2 --> T3["③ 제휴사/그룹사 협의 (마케팅)"]
    T3 --> T4["④ 내부협의 및 확정 (마케팅)"]
    T4 --> T5["⑤ 기획안 공유 및 실행 (마케팅)"]
    T5 --> T6["⑥ 시스템 등록 (마케팅)"]
    T6 -.- N6["※ 상품>프로모션관리>일반프로모션 등록"]:::note
    T6 --> T7["⑦ 디자인/문구 상호협의 (마케팅)"]
    T7 --> T8["⑧ 최종 전시 (마케팅)"]
    T8 -.- N8["※ 상품>전시관리>딜/기획전관리"]:::note
    T8 --> T9["⑨ 정산 (마케팅)"]
    T9 -.- N9["※ 프로모션 성과 조회 통한 정산 준비 / 세금계산서처리: 그룹웨어"]:::note
    T9 --> T10["⑩ 결과 분석 및 보고 (마케팅)"]
    T10 -.- N10["※ 프로모션 성과 조회 통한 결과 분석 및 보고 준비"]:::note
    T10 --> E([완료])
    E --> NEXT([Next Process])

7.2.3 제휴사/그룹사 연계 프로모션 – Task 상세

Task IDTask명설명담당InputOutput
7.2.3.1공동 마케팅 내부 기획제휴사/그룹사의 자원을 이용하는 공동 마케팅(프로모션)을 기획하는 업무 (목적, 기간, 명칭, 디자인/문구, 정산 방안 등 기획)마케팅이전 제휴사/그룹사 프로모션 실적, 제휴사/그룹사 요청공동 마케팅 기획안
7.2.3.2제휴사/그룹사 제안해당 제휴사/그룹사에게 프로모션 기획안을 제안하는 업무마케팅공동 마케팅 기획안해당 제휴사/그룹사에 제안
7.2.3.3제휴사/그룹사 협의제안한 공동 마케팅 기획안(프로모션)을 협의하는 업무 (명칭, 전시 사이트, 디자인/문구, 기간, 정산 방안 등)마케팅공동 마케팅 기획안협의
7.2.3.4내부협의 및 확정외부 제휴사/그룹사와 협의한 내용을 내부 관련팀과 협의하여 공동 마케팅 기획안(프로모션)을 확정하는 업무마케팅협의 결과협의 내용 반영한 기획안 확정
7.2.3.5기획안 공유 및 실행확정한 제휴사/그룹사 연계 프로모션 공유 및 실행 준비 업무마케팅확정 기획안공유
7.2.3.6시스템 등록확정한 제휴사/그룹사 연계 프로모션을 BO의 프로모션에 등록하는 업무마케팅확정 기획안시스템 등록
7.2.3.7디자인, 문구 상호협의제휴사/그룹사 연계 프로모션의 디자인, 문구 협의 업무 (내부 관련팀 및 해당 제휴사/그룹사 협의)마케팅디자인, 문구 제작협의
7.2.3.8최종 전시최종 제작한 디자인의 전시 업무 (BO의 전시관리에 등록)마케팅최종 디자인전시관리에 등록
7.2.3.9정산실행 완료한 제휴사/그룹사 연계 프로모션의 정산을 위한 전산처리요청의 집계 후, 제휴사/그룹사와 합의를 통해 정산처리하는 업무마케팅프로모션 실적, 전산처리요청정산 처리
7.2.3.10결과 분석 및 보고(팀장, 그룹장)제휴사/그룹사 연계 프로모션 결과에 대한 결과 분석 및 보고하는 업무 (BO 제공하는 data 집계 및 전산처리요청 통한 data 수집 병행 가능)마케팅프로모션 실적 분석보고

7.2.4 카드 청구할인 프로모션

신용카드(체크카드 포함)를 이용한 구매 시, 청구할인이 가능하도록 카드사와 제휴하여 진행하는 프로모션 업무

7.2.4 카드 청구할인 프로모션 — 업무 흐름도 (As-Is)

flowchart LR
    classDef note fill:#fffde7,stroke:#f0ad4e,stroke-dasharray:5 3,color:#856404

    PRE([Pre Process: 전사 마케팅 실행]) --> S([시작])
    S --> T1["① 기존 카드 청구할인 프로모션 실적 분석 (마케팅)"]
    T1 --> T2["② 1차 프로모션 대상 카드사 선정 (마케팅)"]
    T2 --> T3["③ 1차 협의대상 카드사 선정 (마케팅)"]
    T3 --> T4["④ 카드사 협의 (마케팅)"]
    T4 --> T5["⑤ 내부 의사 결정 (마케팅)"]
    T5 --> T6["⑥ 비용 인식 기안 (마케팅)"]
    T6 --> T7["⑦ 공문 기안 (마케팅)"]
    T7 --> T8["⑧ 공문 발송 (마케팅)"]
    T8 --> T9["⑨ 내부공지 (마케팅)"]
    T9 --> T10["⑩ 시스템 등록 (마케팅)"]
    T10 -.- N10["※ 상품>프로모션관리>청구할인관리, 즉시결제청구할인관리"]:::note
    T10 --> T11["⑪ 최종 전시 (마케팅)"]
    T11 -.- N11["※ 상품>전시관리>딜/기획전관리"]:::note
    T11 --> T12["⑫ 가정산 실적 체크 (마케팅)"]
    T12 --> T13["⑬ 실적 전표 정산 (마케팅)"]
    T13 --> T14["⑭ 결과 분석 및 보고 (마케팅)"]
    T14 --> E([완료])
    E --> NEXT([Next Process])

7.2.4 카드 청구할인 프로모션 — 업무 흐름도 (To-Be)

flowchart LR
    classDef note fill:#fffde7,stroke:#f0ad4e,stroke-dasharray:5 3,color:#856404

    PRE([Pre Process: 전사 마케팅 실행]) --> S([시작])
    S --> T1["① 기존 카드 청구할인 프로모션 실적 분석 (마케팅)"]
    T1 --> T2["② 1차 프로모션 대상 카드사 선정 (마케팅)"]
    T2 --> T3["③ 1차 협의대상 카드사 선정 (마케팅)"]
    T3 --> T4["④ 카드사 협의 (마케팅)"]
    T4 --> T5["⑤ 내부 의사 결정 (마케팅)"]
    T5 --> T6["⑥ 비용 인식 기안 (마케팅)"]
    T6 --> T7["⑦ 공문 기안 (마케팅)"]
    T7 --> T8["⑧ 공문 발송 (마케팅)"]
    T8 --> T9["⑨ 내부공지 (마케팅)"]
    T9 --> T10["⑩ 시스템 등록 (마케팅)"]
    T10 -.- N10["※ 상품>프로모션관리>청구할인관리, 즉시결제청구할인관리"]:::note
    T10 --> T11["⑪ 최종 전시 (마케팅)"]
    T11 -.- N11["※ 상품>전시관리>딜/기획전관리"]:::note
    T11 --> T12["⑫ 가정산 실적 체크 (마케팅)"]
    T12 -.- N12["※ 프로모션 성과 조회 통한 정산 준비"]:::note
    T12 --> T13["⑬ 실적 전표 정산 (마케팅)"]
    T13 --> T14["⑭ 결과 분석 및 보고 (마케팅)"]
    T14 -.- N14["※ 프로모션 성과 조회 통한 결과 분석 및 보고 준비"]:::note
    T14 --> E([완료])
    E --> NEXT([Next Process])

7.2.4 카드 청구할인 프로모션 – Task 상세

Task IDTask명설명담당InputOutput
7.2.4.1기존 카드 청구할인 프로모션 실적 분석기존 카드 청구할인 프로모션 실적 data 수집 및 분석하여 유지, 취소, 강화 필요한 카드사를 선정하는 업무마케팅기존 실적 data기존 실적 분석
7.2.4.21차 프로모션 대상 카드사 선정기존 카드 청구할인 실적 및 경쟁사 카드 청구할인 동향 파악하여 1차 프로모션 대상 카드사 선정 업무마케팅기존 실적 분석, 신규 카드사 요청프로모션 대상 카드사 선정
7.2.4.31차 협의대상 카드사 선정1차 협의대상 카드사 선정 업무마케팅프로모션 대상 카드사 선정협의 카드사 선정
7.2.4.4카드사 협의1차 협의대상 카드사와 협의 진행하고 당사 조건에 맞지 않는 경우, 1차 이외 카드사와 협의 진행하는 업무마케팅협의 카드사 선정합의
7.2.4.5내부 의사 결정합의 완료한 카드사 청구할인 프로모션에 대한 내부 의사결정 진행 업무마케팅합의 카드 청구할인 프로모션최종 의사결정
7.2.4.6비용 인식 기안대상 카드사 청구할인 비용 인식 위한 내부 시스템 적용 방안 및 카드사 시스템에 적용 방안 수립 업무마케팅최종 카드 청구할인 프로그램비용 인식 기안
7.2.4.7공문 기안대상 카드사에 청구할인 프로모션 공문 기안 작성 업무마케팅최종 카드 청구할인 프로그램공문 기안
7.2.4.8공문 발송대상 카드사에 공문 발송 및 회신 업무마케팅공문 기안발송 및 회신
7.2.4.9내부공지최종 카드 청구할인 프로모션 내용에 대한 내부 공유 업무마케팅최종 카드 청구할인 프로그램공지
7.2.4.10시스템 등록최종 카드 청구할인 프로모션의 시스템 등록 업무 (상품>프로모션관리>청구할인관리, 즉시결제청구할인관리)마케팅최종 카드 청구할인 프로그램시스템 등록
7.2.4.11최종 전시최종 카드 청구할인 프로모션의 고객 고지 위한 전시 시스템에 등록하는 업무 (상품>전시관리>딜/기획전관리)마케팅최종 카드 청구할인 프로그램시스템 등록
7.2.4.12가정산 실적 체크카드사와의 정산 위한 내부 실적 데이터 수집(전산처리요청) 및 카드사의 데이터를 수집하여 상호 비교하는 업무마케팅당사와 카드사의 해당 카드 청구할인 실적 데이터가정산 실적
7.2.4.13실적 전표 정산상호 비교한 실적 데이터의 오류를 수정하여 최종 정산 실적으로 정리하여 전표 생성 및 처리하는 업무마케팅가정산 실적최종 정산 실적
7.2.4.14결과 분석 및 보고해당 카드 청구할인 프로모션의 결과 분석 및 보고서를 작성하여 보고하는 업무 (팀장, 그룹장)마케팅해당 카드 청구할인 실적 분석카드 청구할인 프로모션 결과 보고서

7.2.5 임직원/그룹사 직원 대상 프로모션

당사 임직원 혹은 그룹사 임직원 대상의 프로모션 업무

7.2.5 임직원/그룹사 직원 대상 프로모션 — 업무 흐름도 (As-Is)

flowchart LR
    classDef note fill:#fffde7,stroke:#f0ad4e,stroke-dasharray:5 3,color:#856404

    PRE([Pre Process: 전사 마케팅 실행]) --> S([시작])
    S --> T1["① 마케팅 기획 (마케팅)"]
    T1 --> T2["② 내부협의 - 1차 프로모션 기획안 작성 (마케팅)"]
    T2 --> T3["③ 내부보고 (마케팅)"]
    T3 --> T4["④ 유관부서 협의 및 확정 (마케팅)"]
    T4 -.- N4["※ 방송상품팀, 모바일상품팀"]:::note
    T4 --> T5["⑤ 내부공지 - 최종 프로모션 기획안 작성/배포 (마케팅)"]
    T5 --> T6["⑥ 기획안 공유 (마케팅)"]
    T6 -.- N6["※ 그룹사 직원: 해당 그룹사와 공유하고 그룹 포털 Toktok으로 실행"]:::note
    T6 --> T7["⑦ 전산등록 (마케팅)"]
    T7 --> T8["⑧ 실행 (마케팅)"]
    T8 --> T9["⑨ 정산 (마케팅)"]
    T9 --> T10["⑩ 결과 분석 및 보고 (마케팅)"]
    T10 --> E([완료])
    E --> NEXT([Next Process])

7.2.5 임직원/그룹사 직원 대상 프로모션 — 업무 흐름도 (To-Be)

flowchart LR
    classDef note fill:#fffde7,stroke:#f0ad4e,stroke-dasharray:5 3,color:#856404

    PRE([Pre Process: 전사 마케팅 실행]) --> S([시작])
    S --> T1["① 마케팅 기획 (마케팅)"]
    T1 --> T2["② 내부협의 - 1차 프로모션 기획안 작성 (마케팅)"]
    T2 --> T3["③ 내부보고 (마케팅)"]
    T3 --> T4["④ 유관부서 협의 및 확정 (마케팅)"]
    T4 -.- N4["※ 방송상품팀, 모바일상품팀"]:::note
    T4 --> T5["⑤ 내부공지 - 최종 프로모션 기획안 작성/배포 (마케팅)"]
    T5 --> T6["⑥ 기획안 공유 (마케팅)"]
    T6 -.- N6["※ 그룹사 직원: 해당 그룹사와 공유하고 그룹 포털 Toktok으로 실행"]:::note
    T6 --> T7["⑦ 전산등록 (마케팅)"]
    T7 --> T8["⑧ 실행 (마케팅)"]
    T8 -.- N8["※ 구성원그룹별프로모션 등록 시 Toktok 실행 채널 연계"]:::note
    T8 --> T9["⑨ 정산 (마케팅)"]
    T9 -.- N9["※ 프로모션 성과 조회 통한 정산 준비"]:::note
    T9 --> T10["⑩ 결과 분석 및 보고 (마케팅)"]
    T10 -.- N10["※ 프로모션 성과 조회 통한 결과 분석 및 보고 준비"]:::note
    T10 --> E([완료])
    E --> NEXT([Next Process])

7.2.5 임직원/그룹사 직원 대상 프로모션 – Task 상세

Task IDTask명설명담당InputOutput
7.2.5.1마케팅 기획당사 마케팅 전략, 그룹사 요청 등과 기존의 프로모션 결과 분석을 바탕으로 신규 임직원/그룹사 직원 대상의 프로모션을 기획하는 업무마케팅임직원/그룹사 직원 프로모션, 그룹사 요청임직원/그룹사 직원 프로모션 기획
7.2.5.2내부협의 - 1차 프로모션 기획안 작성신규 임직원/그룹사 대상 프로모션 기획안에 대한 커뮤니케이션팀 내부 협의하여 1차 기획안 작성하는 업무마케팅신규 임직원/그룹사 대상 프로모션 기획1차 기획안
7.2.5.3내부보고내부 팀장 보고를 통해 1차 기획안 확정하는 업무마케팅1차 기획안1차 기획안 확정
7.2.5.4유관부서 협의 및 확정임직원/그룹사 직원에 제공 혜택, 상품구성 등 관련하여 유관 부서 협의 및 확정 업무 (방송상품팀, 모바일상품팀)마케팅1차 확정 기획안최종 프로모션
7.2.5.5내부공지 - 최종 프로모션 기획안 작성/배포최종 프로모션 기획안을 확정하고 유관부서 및 그룹사 관계 부서와 공유하는 업무마케팅최종 프로모션공유
7.2.5.6전산등록임직원/그룹사 직원 여부 체크하여 해당 프로모션 실행토록 시스템에 등록하는 업무마케팅최종 프로모션시스템 등록
7.2.5.7기획안 공유 및 실행구성 상품, 혜택, 기간 등 프로모션 내용 고지를 위한 디자인을 제작하고 전시하는 업무마케팅최종 프로모션 디자인시스템 등록
7.2.5.8실행내부 임직원 몰 런칭 및 그룹 포털(Toktok)에 게시하여 프로모션을 실행하는 업무마케팅최종 프로모션임직원 몰, Toktok 게시
7.2.5.9정산임직원/그룹사 직원 대상 프로모션 완료 후, 정산 실적 집계 및 정산 처리 업무마케팅프로모션 진행완료 후 최종 정산 실적 집계
7.2.5.10결과 분석 및 보고(팀장, 그룹장)정산 결과를 포함한 프로모션 성과 데이터를 분석하여 보고하는 업무 (전산처리요청서 통한 데이터 수집)마케팅프로모션 결과 데이터결과 보고서

7.3 TV 행사 운영

방송 상품에 대해 경품/사은품/쿠폰/적립금 프로모션을 기획/운영하는 업무

Activity IDActivity명설명담당InputOutput
7.3.1경품/사은품 프로모션방송 상품의 판매 촉진을 위해, 경품/사은품 프로모션을 기획하여 실행하는 업무 (실행은 웹/모바일의 TV상품도 가능하므로, 웹/모바일의 이벤트로 공지 필요)마케팅기존 경품/사은품 프로모션 실적, 방송 MD 요청신규 경품/사은품 프로모션
7.3.2적립금/쿠폰 프로모션방송 상품의 판매 촉진을 위해, 적립금/쿠폰 프로모션을 기획하여 실행하는 업무 (실행은 웹/모바일의 TV상품도 가능하므로, 웹/모바일의 이벤트로 공지 필요)마케팅기존 적립금/쿠폰 프로모션 실적신규 적립금/쿠폰 프로모션

7.3.1 경품/사은품 프로모션

방송 상품의 판매 촉진을 위해, 경품/사은품 프로모션을 기획하여 실행하는 업무 (실행은 웹/모바일의 TV상품도 가능하므로, 웹/모바일의 이벤트로 공지 필요)

7.3.1 경품/사은품 프로모션 — 업무 흐름도 (As-Is)

flowchart LR
    classDef note fill:#fffde7,stroke:#f0ad4e,stroke-dasharray:5 3,color:#856404

    PRE([Pre Process: 전사 마케팅 실행]) --> S([시작])
    S --> T1["① 내부협의 - 1차 프로모션 기획안 작성 (마케팅)"]
    T1 --> T2["② 외부협의 - 2차 프로모션 기획안 작성 (마케팅)"]
    T2 -.- N2["※ 편성/MD 협의, 실현 가능 여부 업체와 협의"]:::note
    T2 --> T3["③ 내부공지 - 최종 프로모션 기획안 작성/배포 (마케팅)"]
    T3 --> T4["④ 전산등록 (마케팅)"]
    T4 -.- N4["※ 상품>프로모션관리>일반프로모션 등록"]:::note
    T4 --> T5["⑤ 프로모션 진행 (마케팅)"]
    T5 --> D{경품? 사은품?}
    D -->|경품| T6["⑥ 경품 추첨 (마케팅)"]
    T6 --> T7["⑦ 경품 대상자 해피콜 (CS담당)"]
    T7 --> T8["⑧ 제세입금 확인 (마케팅)"]
    D -->|사은품| T9["⑨ 사은품 대상자 선정 (마케팅)"]
    T8 --> T10["⑩ 출고지시 (마케팅)"]
    T9 --> T10
    T10 --> T11["⑪ 사후처리 (마케팅)"]
    T11 --> T12["⑫ 정산 (마케팅)"]
    T12 --> T13["⑬ 결과 분석 및 보고 (마케팅)"]
    T13 --> E([완료])
    E --> NEXT([Next Process])

7.3.1 경품/사은품 프로모션 — 업무 흐름도 (To-Be)

flowchart LR
    classDef note fill:#fffde7,stroke:#f0ad4e,stroke-dasharray:5 3,color:#856404

    PRE([Pre Process: 전사 마케팅 실행]) --> S([시작])
    S --> T1["① 내부협의 - 1차 프로모션 기획안 작성 (마케팅)"]
    T1 --> T2["② 외부협의 - 2차 프로모션 기획안 작성 (마케팅)"]
    T2 -.- N2["※ 편성/MD 협의, 실현 가능 여부 업체와 협의"]:::note
    T2 --> T3["③ 내부공지 - 최종 프로모션 기획안 작성/배포 (마케팅)"]
    T3 --> T4["④ 전산등록 (마케팅)"]
    T4 -.- N4["※ 상품>프로모션관리>일반프로모션 등록"]:::note
    T4 --> T5["⑤ 프로모션 진행 (마케팅)"]
    T5 -.- N5["※ PC/모바일App에 시스템 통한 연계로 진행"]:::note
    T5 --> D{경품? 사은품?}
    D -->|경품| T6["⑥ 경품 추첨 (마케팅)"]
    T6 -.- N6["※ 시스템 통한 응모자 경품 추첨 후 OB신청 자동 연계"]:::note
    T6 --> T7["⑦ 경품 대상자 해피콜 (CS담당)"]
    T7 --> T8["⑧ 제세입금 확인 (마케팅)"]
    T8 -.- N8["※ 제세입금이나 최종 주소 등이 시스템을 통해 조회"]:::note
    D -->|사은품| T9["⑨ 사은품 대상자 선정 (마케팅)"]
    T8 --> T10["⑩ 출고지시 (마케팅)"]
    T9 --> T10
    T10 --> T11["⑪ 사후처리 (마케팅)"]
    T11 --> T12["⑫ 정산 (마케팅)"]
    T12 -.- N12["※ 프로모션 성과 조회 통한 정산 준비"]:::note
    T12 --> T13["⑬ 결과 분석 및 보고 (마케팅)"]
    T13 -.- N13["※ 프로모션 성과 조회 통한 결과 분석 및 보고 준비"]:::note
    T13 --> E([완료])
    E --> NEXT([Next Process])

7.3.1 경품/사은품 프로모션 – Task 상세

Task IDTask명설명담당InputOutput
7.3.1.1내부협의 - 1차 프로모션 기획안 작성신규 경품/사은품 프로모션 기획안을 작성하는 업무마케팅기존 실적 분석, 마케팅 전략1차 기획안
7.3.1.2외부협의 - 2차 프로모션 기획안 작성1차 기획안에 대해 편성/MD 및 경품/사은품 업체와 협의하여 2차 기획안을 작성하는 업무마케팅1차 기획안2차 기획안
7.3.1.3내부공지 - 최종 프로모션 기획안 작성/배포2차 기획안의 팀장 협의를 통해 최종안 확정하고 유관부서 및 외부 업체와 공유하는 업무마케팅최종 경품/사은품 프로모션공유
7.3.1.4전산등록BO 시스템에 최종 경품/사은품 프로모션 내용을 등록하는 업무 (상품>프로모션관리>일반프로모션 등록)마케팅최종 경품/사은품 프로모션시스템 등록
7.3.1.5프로모션 진행경품/사은품 프로모션 내용을 노출(전시 혹은 SMS 발송 등)하여 프로모션을 진행하는 업무마케팅프로모션 디자인전시 혹은 SMS
7.3.1.6경품 추첨경품 프로모션 완료 후, 경품 대상자 추출(전산처리요청) 후, 수동 추첨하여 당첨자 리스트를 확정하는 업무마케팅경품 추첨 대상자당첨 고객리스트
7.3.1.7경품 대상자 해피콜당첨자 리스트를 고객센터에 전달하여 해피콜(Outbound) 진행하여 안내하는 업무 (경품 수령시 제세금 입금 안내 및 주소지 확인)마케팅당첨 고객리스트고객센터의 해피콜
7.3.1.8제세입금 확인당첨자 리스트 중 제세입금 여부 확인하여 최종 경품 지급 고객 리스트 확정 업무마케팅제세입금 확인 고객 리스트최종 경품 지급 고객 리스트
7.3.1.9사은품 대상자 선정사은품 프로모션 대상자 리스트 추출 업무 (전산처리요청)마케팅사은품 지급 조건사은품 대상자
7.3.1.10출고지시(경품 지급)최종 경품 지급 고객리스트의 고객에게 경품 지급 지시 및 사은품 대상자에게 출고 지시하여 경품/사은품 전달하는 업무마케팅경품 고객 리스트, 사은품 대상자배송
7.3.1.11사후처리경품/사은품 미배송 시 처리 독촉 및 대기 고객에 도착 예정일 안내 등 사후 처리 업무 (도착 예정일 관련 내용을 고객센터에 제공하여 응대 처리)마케팅경품/사은품 정보 및 도착 예정 정보 등 고객 대응 안내문고객 응대 처리
7.3.1.12정산경품/사은품 제공 협력업체와의 정산 업무 (전산처리요청을 통한 정산 실적 데이터 수집 및 정리)마케팅정산 실적 데이터 수집정산 처리
7.3.1.13결과 분석 및 보고(팀장, 그룹장)경품/사은품 프로모션 성과에 대한 분석 및 보고 업무 (전산처리요청으로 데이터 수집 및 정리)마케팅경품/사은품 프로모션 성과 분석결과 보고서

7.3.2 적립금/쿠폰 프로모션

방송 상품의 판매 촉진을 위해, 적립금/쿠폰 프로모션을 기획하여 실행하는 업무 (실행은 웹/모바일의 TV상품도 가능하므로, 웹/모바일의 이벤트로 공지 필요)

7.3.2 적립금/쿠폰 프로모션 — 업무 흐름도 (As-Is)

flowchart TD
    classDef note fill:#fffde7,stroke:#f0ad4e,stroke-dasharray:5 3,color:#856404

    PRE([Pre Process: 전사 마케팅 실행]) --> S([시작])
    S --> T1["① 내부협의 (마케팅/방송MD)"]
    T1 -.- N1a["※ 쿠폰: 매출 할인으로 방송MD 주로 활용"]:::note
    T1 -.- N1b["※ 적립금: 커뮤니케이션팀 주로 활용"]:::note
    T1 --> T2["② 내부공지 (마케팅)"]
    T2 --> D{적립금? 쿠폰?}
    D -->|적립금| T3["③ 적립금 프로모션 등록 (마케팅)"]
    T3 -.- N3["※ 상품>프로모션관리>일반프로모션 등록"]:::note
    D -->|쿠폰| T4["④ 쿠폰 프로모션 등록 (마케팅/방송MD)"]
    T4 -.- N4["※ 상품>쿠폰프로모션등록"]:::note
    T3 --> T5["⑤ 프로모션 진행 (마케팅/방송MD)"]
    T4 --> T5
    T5 --> T6["⑥ 적립금 지급 (마케팅)"]
    T6 -.- N6["※ 커머스웨어에 요청, 배치 처리"]:::note
    T5 --> T8["⑧ 쿠폰 지급 (마케팅/방송MD)"]
    T6 --> T7["⑦ 적립금 사후처리 (마케팅)"]
    T7 --> T9["⑨ 결과 분석 및 보고 (마케팅)"]
    T8 --> T9
    T9 --> E([완료])
    E --> NEXT([Next Process])

7.3.2 적립금/쿠폰 프로모션 — 업무 흐름도 (To-Be)

flowchart TD
    classDef note fill:#fffde7,stroke:#f0ad4e,stroke-dasharray:5 3,color:#856404

    PRE([Pre Process: 전사 마케팅 실행]) --> S([시작])
    S --> T1["① 내부협의 (마케팅/방송MD)"]
    T1 -.- N1a["※ 쿠폰: 매출 할인으로 방송MD 주로 활용"]:::note
    T1 -.- N1b["※ 적립금: 커뮤니케이션팀 주로 활용"]:::note
    T1 --> T2["② 내부공지 (마케팅)"]
    T2 --> D{적립금? 쿠폰?}
    D -->|적립금| T3["③ 적립금 프로모션 등록 (마케팅)"]
    T3 -.- N3["※ 상품>프로모션관리>일반프로모션 등록"]:::note
    D -->|쿠폰| T4["④ 쿠폰 프로모션 등록 (마케팅/방송MD)"]
    T4 -.- N4["※ 상품>쿠폰프로모션등록"]:::note
    T3 --> T5["⑤ 프로모션 진행 (마케팅/방송MD)"]
    T4 --> T5
    T5 --> T6["⑥ 적립금 지급 (마케팅)"]
    T6 -.- N6["※ 시스템 자동 처리"]:::note
    T5 --> T8["⑧ 쿠폰 지급 (마케팅/방송MD)"]
    T6 --> T7["⑦ 적립금 사후처리 (마케팅)"]
    T7 --> T9["⑨ 결과 분석 및 보고 (마케팅)"]
    T8 --> T9
    T9 -.- N9["※ 프로모션 성과 조회 통한 결과 분석 및 보고 준비"]:::note
    T9 --> E([완료])
    E --> NEXT([Next Process])

7.3.2 적립금/쿠폰 프로모션 – Task 상세

Task IDTask명설명담당InputOutput
7.3.2.1내부협의신규 적립금/쿠폰 프로모션 기획하고, 방송MD와 협의하여 확정하는 업무 (쿠폰: 매출 할인으로 방송MD 주로 활용 / 적립금: 커뮤니케이션팀 주로 활용)마케팅기존 적립금/쿠폰 프로모션 결과 보고서, 전사 마케팅 전략신규 적립금/쿠폰 프로모션
7.3.2.2내부공지최종 확정된 신규 적립/쿠폰 프로모션에 대해 내부 유관부서와 공유하는 업무 (방송MD, 모바일서비스팀, IT인프라 등)마케팅신규 적립금/쿠폰 프로모션공유
7.3.2.3적립금 프로모션 등록신규 적립금 프로모션 내용을 시스템 등록하고, 프로모션 내용 디자인 및 전시 등록을 수행하는 업무 (상품>프로모션관리>일반프로모션 등록)마케팅신규 적립금 프로모션시스템 등록
7.3.2.4쿠폰 프로모션 등록신규 쿠폰 프로모션 내용을 시스템 등록하고, 프로모션 내용 디자인 및 전시 등록을 수행하는 업무 (상품 > 쿠폰프로모션등록)마케팅신규 쿠폰 프로모션시스템 등록
7.3.2.5프로모션 진행적립금/쿠폰 프로모션 디자인의 전시 통해 프로모션을 진행하는 업무마케팅신규 적립금/쿠폰 프로모션 디자인 전시프로모션 결과
7.3.2.6적립금 지급적립금 프로모션 조건 대상의 고객에 해당 적립금을 지급하는 업무 (커머스웨어에 요청하여 배치 처리)마케팅조건 대상 고객적립금 지급
7.3.2.7적립금 사후처리지급 적립금의 회계 처리 및 기간 내 사용 여부 점검 후, 추가 마케팅 기회 도출 및 실행 업무 (SMS 등의 사용 안내)마케팅지급 적립금회계처리
7.3.2.8할인쿠폰 지급쿠폰 프로모션 조건 대상의 고객에게 할인쿠폰 지급 업무 (커머스웨어에 요청하여 배치 처리)마케팅조건 대상 고객쿠폰 지급
7.3.2.9결과 분석 및 보고(팀장, 그룹장)진행 완료한 적립금/쿠폰 프로모션 성과 분석 및 보고 업무 (전산처리 요청의 결과 data 수집과 수작업 분석)마케팅프로모션 실적 data성과 보고서

7.4 외부 모바일 광고

포털/SNS 등 외부 사이트에 광고하여 고객 유입을 촉진하는 활동 수행 업무

Activity IDActivity명설명담당InputOutput
7.4.1브랜드검색 / DA 광고외부 포털 사이트에 브랜드 검색 및 DA 광고 기획, 실행하여 고객 유입을 촉진하는 광고 활동 업무 (DA: 배너 광고, 키워드 광고 등)대외광고담당기존 브랜드 검색/DA 광고 실적신규/보완 브랜드 검색/DA 광고 기획 및 실행
7.4.2모바일 신규 광고 진행고객 유입 기대되는 신규 모바일 광고 사이트 조사 및 선정 후, 신규 광고 기획 및 실행하는 업무대외광고담당신규 사이트 조사모바일 신규 광고 기획 및 실행
7.4.3SNS/바이럴 콘텐츠 광고페이스북, 인스타그램, 유튜브, 네이버 블로그, 다음 카페 등 운영 중인 SNS에 신규 컨텐츠(상품, 프로모션 등) 제작, 반영하여 광고를 진행하는 업무대외광고담당신규 컨텐츠 기획 및 적용SNS 운영
7.4.4동영상 광고당사의 모바일용 동영상(픽캐스트)을 활용한 광고 기획 및 실행 업무대외광고담당픽캐스트 광고 연계 사이트 조사동영상 광고 기획 및 실행
7.4.5광고 매체 효율 분석브랜드 검색 등 기존 포털, 신규 광고 제휴 사이트 및 운영 중인 SNS 등 광고 매체별 당사 고객 유입, 주문 전환율, 주문 실적 등 분석하여 광고 매체별 성과와 모니터링을 수행하는 업무대외광고담당광고매체별 당사 유입 실적 분석, Facebook admin 등 광고 사이트 제공하는 실적 분석광고 매체 효율 분석

7.4.1 브랜드검색 / DA 광고

외부 포털 사이트에 브랜드 검색 및 DA 광고 기획, 실행하여 고객 유입을 촉진하는 광고 활동 업무 (DA: 배너 광고, 키워드 광고 등)

7.4.1 브랜드검색 / DA 광고 — 업무 흐름도

flowchart LR
    classDef note fill:#fffde7,stroke:#f0ad4e,stroke-dasharray:5 3,color:#856404

    PRE([Pre Process: 제작 가이드]) --> S([시작])
    S --> T1["① 광고 집행 매체 선정 (대외광고)"]
    T1 --> T2["② 광고 소재 MD/운영 취합 (대외광고)"]
    T2 -.- N2["※ 모바일상품팀/모바일제휴영업팀 취합 및 협의"]:::note
    T2 --> T3["③ 광고 소재 선정 협의 (대외광고)"]
    T3 --> T4["④ 광고 디자인 제작 의뢰 (대외광고)"]
    T4 -.- N4["※ Google 스프레드시트로 제작 의뢰"]:::note
    T4 --> T5["⑤ 광고 디자인 제작 (외주사_디자인)"]
    T5 --> T6["⑥ 의뢰 광고 디자인 확인 (대외광고)"]
    T6 -.- N6["※ 디자인 운영 게시판에서 제작물 다운받아 확인"]:::note
    T6 --> D{수정 요구?}
    D -->|Y| T4
    D -->|N| T7["⑦ 매체사 광고 심의 (대외광고)"]
    T7 -.- N7["※ 협력사/매체사 전달"]:::note
    T7 --> T8["⑧ 각 광고 소재별 딥링크 제작 (대외광고)"]
    T8 --> T9["⑨ 광고 게재 (매체사)"]
    T9 --> T10["⑩ 월 마감 정산 (대외광고)"]
    T10 --> E([완료])
    E --> NEXT([Next Process: 광고 매체 효율 분석])

7.4.1 브랜드검색 / DA 광고 – Task 상세

Task IDTask명설명담당InputOutput
7.4.1.1광고 집행 매체 선정기존 실적 분석과 최신 검색 광고 트렌드 조사하여 네이버, 다음, 구글, 최신 이슈 사이트 등 광고 매체 선정 업무대외광고담당기존 브랜드 검색/DA 광고 실적광고 매체 선정
7.4.1.2광고 소재 MD/운영 취합선정된 광고 매체에 적합한 상품/프로모션 등의 연계를 위한 의견수렴 업무 (마케팅 파트, 방송/모바일MD, 모바일서비스팀, 모바일제휴영업팀)대외광고담당선정된 광고 매체광고 기획안
7.4.1.3광고 소재 선정 협의유관부서와 브랜드검색/DA 광고 기획안 협의 후 확정 업무대외광고담당광고 기획안광고 기획 확정
7.4.1.4광고 디자인 제작 의뢰확정한 광고 기획에 따라 광고 디자인 제작 의뢰 업무대외광고담당확정 광고 기획광고 디자인 의뢰
7.4.1.5광고 디자인 제작선정된 광고 매체의 가이드를 준수하고, 의뢰에 맞게 광고 디자인을 제작하는 업무외주사_디자인의뢰 확인광고 디자인 제작
7.4.1.6의뢰 광고 디자인 확인광고 소재와 관련된 유관부서 담당자와 제작된 광고 디자인을 협의하여 확정하는 업무대외광고담당제작 광고 디자인광고 디자인 확정
7.4.1.7매체사 광고 심의광고 매체사 담당자에게 당사 제작 광고 디자인 심의 요청 및 승인 완료하는 업무대외광고담당확정 디자인매체사 심의 완료
7.4.1.8각 광고 소재별 딥링크 제작광고 소재별 정확한 당사 해당 페이지 이동을 위한 딥링크 연계 업무대외광고담당광고 소재별 딥링크광고 매체의 광고물에 딥링크 인입
7.4.1.9광고 게재광고 매체에 딥링크 연계한 광고 디자인 게시하여 광고를 진행하는 업무대외광고담당딥링크 포함 광고 디자인 게시N/A
7.4.1.10월 마감 정산월 기준 광고 기간의 실적 데이터 수집 및 분석하여 정산 자료 작성 및 정산 처리하는 업무 (전산처리요청 혹은 배치처리)대외광고담당월 기준 광고 실적 수집정산 자료

7.4.2 모바일 신규 광고 진행

고객 유입 기대되는 신규 모바일 광고 사이트 조사 및 선정 후, 신규 광고 기획 및 실행하는 업무

7.4.2 모바일 신규 광고 진행 — 업무 흐름도

flowchart TD
    classDef note fill:#fffde7,stroke:#f0ad4e,stroke-dasharray:5 3,color:#856404

    PRE([Pre Process]) --> S([시작])
    S --> T1["① 광고 집행 매체 선정 (대외광고)"]
    T1 --> T2["② 신규 매체 스크립트/SDK 삽입 or EP연결 요청 (대외광고/IT담당)"]
    T2 -.- N2["※ 광고매체에 MC_01, MC_02처럼 EQ_xx 형식 / 제휴 아웃: EX_xx / 제휴 인: EP_xx"]:::note
    T2 --> T3["③ 앱 배포 진행 (IT담당)"]
    T3 -.- N3["※ 개발사/협력사 요청"]:::note
    T3 --> T4["④ BO EQ 코드 삽입 (IT담당)"]
    T4 --> T5["⑤ 광고 테스트 (대외광고)"]
    T5 --> D{수정 요구?}
    D -->|Y| T2
    D -->|N| T6["⑥ 광고 진행 (대외광고)"]
    T6 --> T7["⑦ 월 마감 정산 (대외광고)"]
    T7 --> E([완료])
    E --> NEXT([Next Process: 광고 매체 효율 분석])

7.4.2 모바일 신규 광고 진행 – Task 상세

Task IDTask명설명담당InputOutput
7.4.2.1광고 집행 매체 선정기존 광고 매체 이외 새롭게 유행하는 광고 매체를 조사하여 신규 광고 매체를 선정하는 업무대외광고담당신규 광고 매체 조사신규 광고 매체 선정
7.4.2.2신규 매체 스크립트/SDK 삽입 or EP연결 요청신규 광고 매체로부터의 당사 PC/모바일 유입이 원활하도록 매체에 맞는 스크립트/SDK 삽입 또는 당사 제휴Out 코드인 EP 연결 요청 등을 수행하는 업무대외광고담당, IT담당신규 광고 매체 선정신규 매체 스크립트/SDK 삽입
7.4.2.3앱 배포 진행신규 매체로부터 유입토록 당사 모바일 앱에 반영한 최신 앱을 배포하는 업무IT담당신규 매체앱 최신화
7.4.2.4BO EQ 코드 삽입신규 광고 매체의 유입 및 주문 인식 등을 위해 BO 시스템에 EQ코드 정의하여 삽입하는 업무IT담당신규 매체BO에 EQ 코드 삽입
7.4.2.5광고 테스트모바일 신규 광고 진행 여부 테스트 업무대외광고담당시스템 등록주문 인식 등 테스트
7.4.2.6광고 진행모바일 신규 광고 진행 업무대외광고담당모바일 신규 광고N/A
7.4.2.7월 마감 정산월 기준 광고 기간의 실적 데이터 수집 및 분석하여 정산 자료 작성 및 정산 처리하는 업무 (전산처리요청 혹은 배치처리)대외광고담당월 기준 광고 실적 수집정산 자료

7.4.3 SNS/바이럴 콘텐츠 광고

페이스북, 인스타그램, 유튜브, 네이버 블로그, 다음 카페 등 운영 중인 SNS에 신규 컨텐츠(상품, 프로모션 등) 제작, 반영하여 광고를 진행하는 업무

7.4.3 SNS/바이럴 콘텐츠 광고 — 업무 흐름도

flowchart LR
    classDef note fill:#fffde7,stroke:#f0ad4e,stroke-dasharray:5 3,color:#856404

    PRE([Pre Process]) --> S([시작])
    S --> T1["① 차월 콘텐츠 제작 스케쥴 확정 (대외광고)"]
    T1 -.- N1["※ SNS: 페이스북, 인스타그램, 유튜브, 블로그, 카페 운영 중"]:::note
    T1 --> T2["② 콘텐츠 상품 소재 취합 (대외광고)"]
    T2 -.- N2["※ 방송MD/모바일상품팀/모바일제휴영업팀"]:::note
    T2 --> T3["③ 콘텐츠 소재 선정 (대외광고)"]
    T3 --> T4["④ 콘텐츠 가이드 작성 (대외광고)"]
    T4 --> T5["⑤ 콘텐츠 제작 (외주사_디자인)"]
    T5 -.- N5["※ 골드넥스"]:::note
    T5 --> T6["⑥ 콘텐츠 담당자 컨펌 (대외광고)"]
    T6 -.- N6["※ 방송MD/모바일상품팀/모바일제휴영업팀"]:::note
    T6 --> D{수정 요구?}
    D -->|Y| T4
    D -->|N| T7["⑦ 콘텐츠 발행 (대외광고)"]
    T7 -.- N7["※ SNS: 페이스북, 인스타그램, 유튜브, 블로그, 카페"]:::note
    T7 --> T8["⑧ 광고 진행 (대외광고)"]
    T8 --> T9["⑨ 월 마감 정산 (대외광고)"]
    T9 --> T10["⑩ 결과보고 (대외광고)"]
    T10 --> E([완료])
    E --> NEXT([Next Process: 광고 매체 효율 분석])

7.4.3 SNS/바이럴 콘텐츠 광고 – Task 상세

Task IDTask명설명담당InputOutput
7.4.3.1차월 콘텐츠 제작 스케쥴 확정운영 SNS별 차월 콘텐츠 제작 스케쥴 확정 업무 (페이스북, 인스타그램, 유튜브, 블로그, 카페 운영 중)대외광고담당기 콘텐츠 운영 실적, 차월 예상 상품/프로모션차월 콘텐츠 운영 일정
7.4.3.2콘텐츠 상품 소재 취합SNS별 콘텐츠 상품 소재에 대한 의견 수렴 업무 (마케팅담당/방송MD/모바일상품팀/모바일제휴영업팀)대외광고담당콘텐츠 운영 일정콘텐츠 소재 협의
7.4.3.3콘텐츠 소재 선정SNS별 콘텐츠 소재 합의하여 선정하는 업무대외광고담당콘텐츠 소재 협의콘텐츠 소재 확정
7.4.3.4콘텐츠 가이드 작성SNS별 기본 운영 가이드 전제로, 선정된 당사 콘텐츠 적용 가이드 작성 (기간, 디자인, 문구 등) 및 의뢰 업무대외광고담당콘텐츠 소재 확정콘텐츠 가이드
7.4.3.5콘텐츠 제작SNS 운영 및 디자인 전문 외주사에서 콘텐츠를 제작하는 업무 (현 외주사 – 골드넥스)외주사_디자인콘텐츠 가이드콘텐츠 제작
7.4.3.6콘텐츠 담당자 컨펌콘텐츠 소재의 유관부서 담당자와 협의하여 컨펌하는 업무대외광고담당제작 콘텐츠확정 콘텐츠
7.4.3.7콘텐츠 발행확정 콘텐츠를 해당 SNS에 적용하는 업무대외광고담당확정 콘텐츠콘텐츠 적용
7.4.3.8광고 진행해당 SNS 게시로 광고를 진행하는 업무대외광고담당적용 콘텐츠N/A
7.4.3.9월 마감 정산SNS별 유입 고객 및 주문 실적 등 집계하여 정산처리하는 업무대외광고담당월 마감 실적 집계정산
7.4.3.10결과보고SNS별 제공 Admin의 실적과 당사 BO 실적을 집계하여 성과 분석 및 보고서를 작성하는 업무대외광고담당SNS별 실적 집계, BO 실적 집계성과 보고서

7.4.4 동영상 광고

당사의 모바일용 동영상(픽캐스트)을 활용한 광고 기획 및 실행 업무

7.4.4 동영상 광고 — 업무 흐름도

flowchart TD
    classDef note fill:#fffde7,stroke:#f0ad4e,stroke-dasharray:5 3,color:#856404

    PRE([Pre Process]) --> S([시작])
    S --> T1["① 동영상 소재 수령 (대외광고/모바일서비스)"]
    T1 -.- N1["※ 픽캐스트 등의 내부 동영상 광고"]:::note
    T1 --> T2["② 동영상 광고 타겟 및 키워드 설정 (대외광고)"]
    T2 --> T3["③ 동영상 집행 (대외광고)"]
    T3 --> T4["④ 월 마감 정산 (대외광고)"]
    T4 --> T5["⑤ 결과보고 (대외광고)"]
    T5 --> E([완료])
    E --> NEXT([Next Process: 광고 매체 효율 분석])

7.4.4 동영상 광고 – Task 상세

Task IDTask명설명담당InputOutput
7.4.4.1동영상 소재 수령당사 모바일 동영상(픽캐스트)의 광고 매체 선정 및 적용 동영상을 선정하는 업무 (모바일서비스팀 협의)대외광고담당동영상 광고 실적, 최신 당사 동영상 조사동영상 소재 선정, 동영상 게시 광고 매체 선정
7.4.4.2동영상 광고 타겟 및 키워드 설정선정된 광고 매체에 해당 동영상의 키워드 등 설정하는 업무대외광고담당동영상 소재 선정, 동영상 광고 매체 선정동영상의 타겟, 키워드 설정
7.4.4.3동영상 집행선정된 광고 매체에 동영상을 게시하는 업무대외광고담당동영상 소재 선정, 동영상 광고 매체 선정동영상 게시
7.4.4.4월 마감 정산선정된 광고 매체에 해당 동영상 통한 유입 고객 및 주문 실적 등 집계하여 정산처리하는 업무대외광고담당월 마감 실적 집계정산
7.4.4.5결과보고해당 광고 매체와 동영상을 통한 당사 BO 실적을 집계하여 성과 분석 및 보고서를 작성하는 업무대외광고담당BO 실적 집계성과 보고서

7.4.5 광고 매체 효율 분석

브랜드 검색 등 기존 포털, 신규 광고 제휴 사이트 및 운영 중인 SNS 등 광고 매체별 당사 고객 유입, 주문 전환율, 주문 실적 등 분석하여 광고 매체별 성과와 모니터링을 수행하는 업무

7.4.5 광고 매체 효율 분석 — 업무 흐름도

flowchart TD
    classDef note fill:#fffde7,stroke:#f0ad4e,stroke-dasharray:5 3,color:#856404

    PRE1([Pre Process: 브랜드검색/DA 광고]) --> S([시작])
    PRE2([Pre Process: 모바일 신규 광고 진행]) --> S
    PRE3([Pre Process: SNS/바이럴 콘텐츠 광고]) --> S
    PRE4([Pre Process: 동영상 광고]) --> S
    S --> T1["① 주간/월간 광고매체 데이터 분석 (대외광고)"]
    T2 --> T3["③ 광고효율 분석 배포 (대외광고)"]
    T1 --> T2["② 광고효율 분석 (대외광고)"]
    T3 --> E([완료])
    E --> NEXT([Next Process])

7.4.5 광고 매체 효율 분석 – Task 상세

Task IDTask명설명담당InputOutput
7.4.5.1주간/월간 광고매체 데이터 분석광고매체별 당사 유입 실적 데이터 수집/분석 및 Facebook admin 등 광고 사이트에서 제공하는 실적 데이터 수집/분석 업무대외광고담당주간/월간 광고매체별 실적 데이터 수집주간/월간 광고매체별 실적 분석
7.4.5.2광고효율 분석광고매체별 당사 실적과 제공 실적 통합 분석하여 전체 광고 매체 효율 분석 업무대외광고담당주간/월간 광고매체별 실적 분석광고 매체 효율 분석서
7.4.5.3광고효율 분석 배포광고매체별 성과 비교 및 효율 분석 결과를 소재 제공 유관부서 담당자 공유 및 팀장/그룹장에게 보고하는 업무대외광고담당광고 매체 효율 분석서배포

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